Coris Bank International-Togo (CBI-Togo) célèbre ses 10 ans d’existence. L’institution financière a organisé le jeudi 20 février 2025 à Lomé un forum clientèle pour marquer l’événement. L’objectif dudit forum est de créer un cadre d’échange direct avec les clients pour renforcer la relation et répondre à leurs attentes.
Le forum a permis aux participants d’échanger autour du thème : “Métier, obligations et engagements envers les clients”.
“Nous avons choisi de faire un forum pour réfléchir à notre avenir. Notre raison d’être, c’est d’abord satisfaire les clients. Nous vivons pour les clients. Coris Bank est certifiée ISO pour la qualité de service et elle a un devoir de redevance envers ses clients. Ce forum a permis de briser donc les barrières habituelles et de répondre directement aux préoccupations des clients” a déclaré Alassane Kabore, directeur général de Coris Bank International Togo.
Les échanges ont également abordé les enjeux liés à la réglementation bancaire, un sujet particulièrement pertinent dans le contexte actuel.
Koffi Messan Messie, directeur de la clientèle des entreprises, a expliqué que la banque met un accent particulier sur la transparence des transactions.
“Nous demandons à nos clients d’indiquer la provenance des fonds lorsqu’ils effectuent un dépôt et la destination de ces fonds lors d’un retrait. Cette exigence répond à des normes de sécurité et à un environnement réglementaire en constante évolution. Cette démarche vise à garantir que toutes les transactions effectuées à la banque soient conformes aux exigences légales, assurant ainsi la sécurité des fonds des clients”, a-t-il précisé.
Une banque qui valorise ses clients
Coris Bank International Togo a également souligné l’importance de l’accueil et de la satisfaction client. Aussi, met-elle en place des processus pour garantir une prise en charge optimale de chaque client, du premier contact à la gestion de son compte.
Pour l’avenir, la banque s’engage à devenir plus rapide et réactive, une “banque RaRe”, comme l’a indiqué Alassane Kaboré pour signifier une banque rapide et réactive. Ce changement vise à renforcer la satisfaction client et à faire de Coris Bank un acteur incontournable du secteur bancaire togolais.
