{"id":10959,"date":"2025-10-07T22:47:17","date_gmt":"2025-10-07T22:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/corpsdiplomaticnews.tg\/?p=10959"},"modified":"2025-10-07T22:48:21","modified_gmt":"2025-10-07T22:48:21","slug":"togo-sunu-bank-dedie-une-semaine-a-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corpsdiplomaticnews.tg\/index.php\/2025\/10\/07\/togo-sunu-bank-dedie-une-semaine-a-ses-clients\/","title":{"rendered":"Togo: SUNU Bank\u00a0 d\u00e9die\u00a0 une semaine \u00e0 ses clients\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

La  Semaine de l\u2019Exp\u00e9rience Client 2025  bat son plein au  sein du  Groupe SUNU. Organis\u00e9e par cette  institution financi\u00e8re, cette   une initiative est  plac\u00e9e sous le signe de la proximit\u00e9 et de l\u2019\u00e9coute. \u00c0 travers cette c\u00e9l\u00e9bration, le Groupe entend renforcer les liens entre ses agences et ses  clients, tout en r\u00e9affirmant son engagement \u00e0 offrir un service \u00e0 la fois humain, attentif et innovant. Le Groupe saisit \u00e9galement l\u2019occasion pour r\u00e9tablir la v\u00e9rit\u00e9 face aux rumeurs et fausses informations publi\u00e9es r\u00e9cemment sur la banque et rassure ses clients.<\/p>\n\n\n\n

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Groupe SUNU   vise   une relation client fond\u00e9e sur la confiance, la qualit\u00e9 et la satisfaction durable. Le programme, qui a d\u00e9but\u00e9  le 06 octobre, pr\u00e9voit un accueil des clients par le comit\u00e9 de direction, des formations, des visites surprises et la distribution de cadeaux. Les activit\u00e9s se d\u00e9roulent jusqu\u2019au 10 octobre prochain.<\/p>\n\n\n\n

Cette \u00e9dition est plac\u00e9e sous le th\u00e8me : \u00ab Vous \u00eates le roi chez SUNU \u00bb. Elle souligne la place centrale qu\u2019occupent les clients dans la dynamique du groupe.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 travers des actions concr\u00e8tes, des attentions personnalis\u00e9es et des moments de partage, les collaborateurs du r\u00e9seau SUNU rendent hommage \u00e0 ceux qui font battre le c\u0153ur de l\u2019organisation.
\u201cLa Semaine de l\u2019Exp\u00e9rience Client 2025 est un moment unique pour c\u00e9l\u00e9brer ce qui fait la force et la p\u00e9rennit\u00e9 de notre organisation : nos clients. Dans notre grande famille SUNU, panafricaine, chaque client est plus qu\u2019un simple interlocuteur, il est au c\u0153ur de notre royaume, notre roi\u201d, a d\u00e9clar\u00e9 B\u00e9nito Fado, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de SUNU Bank Togo.<\/p>\n\n\n\n

Ce concept, pour cette deuxi\u00e8me \u00e9dition c\u00e9l\u00e9br\u00e9e dans toutes les filiales du groupe, s\u2019inspire des valeurs africaines de respect, d\u2019honneur et d\u2019hospitalit\u00e9. Pendant cette semaine, le groupe r\u00e9invente l\u2019exp\u00e9rience client en valorisant la confiance, la proximit\u00e9 et la loyaut\u00e9 entre les filiales et les clients.<\/p>\n\n\n\n

\u201cC\u2019est avec un r\u00e9el plaisir que nous ouvrons cette Semaine de l\u2019Exp\u00e9rience Client 2025, un rendez-vous d\u00e9sormais incontournable dans notre calendrier. Elle nous r\u00e9unit autour d\u2019une mission commune. Celle de mettre nos clients au c\u0153ur de nos priorit\u00e9s\u201d, a soulign\u00e9 Razack Fassassi, directeur de zone chez SUNU Assurances Togo.<\/p>\n\n\n\n

Pour M. Fassassi, chaque geste, chaque sourire, chaque mot compte pour que les clients se sentent accueillis et valoris\u00e9s. \u201cL\u2019innovation et la digitalisation jouent \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 pour rapprocher davantage SUNU de ses clients. \u201d, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Le groupe SUNU \u00a0balaie du revers de la mains les critiques \u00e0 son encontre <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voulant faire d\u2019une pierre deux coups, les responsable de SUNU Bank ont profit\u00e9 de cette c\u00e9l\u00e9bration pour  rassurer sa client\u00e8le face aux  railleries et les insanit\u00e9s racont\u00e9es par des personnes de mauvaise foi, qui pourtant, connaissent mieux les r\u00e9alit\u00e9s de la banque que quiconque. Les indemnit\u00e9s et droits calcul\u00e9s de fa\u00e7on l\u00e9gale et vers\u00e9s aux 42 employ\u00e9s concern\u00e9s par le plan de licenciement, vont jusqu\u2019\u00e0 3 ans de salaire pour certains et 5 ans de salaire pour d\u2019autres, comme pr\u00e9cis\u00e9 dans les courriers qui leur ont \u00e9t\u00e9 notifi\u00e9s \u00e0 cet effet. \u00ab Tout le reste n\u2019est que supputation et mauvaise foi \u00bb, d\u00e9clare une source proche de la direction g\u00e9n\u00e9rale de la SUNU Bank Togo.<\/p>\n\n\n\n

Pour le Groupe SUNU aujourd\u2019hui, les d\u00e9fis \u00e0 relever sont \u00e9normes, avec pour objectif d\u2019int\u00e9grer les trois premi\u00e8res banques en t\u00eate du classement national.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9sent dans plus de 17 pays d\u2019Afrique subsaharienne et comptant plus de 27 filiales et soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es, le Groupe SUNU est un groupe panafricain de services financiers cr\u00e9\u00e9 en 1998 par M. Path\u00e9 DIONE avec d\u2019anciens collaborateurs. Avec un chiffre d\u2019affaires de plus de 206 milliards de Fcfa (2020), le Groupe SUNU est le leader de l\u2019Assurance Vie dans la zone CIMA (Conf\u00e9rence Interafricaine des March\u00e9s d\u2019Assurance). Le Groupe SUNU g\u00e8re \u00e9galement 519 milliards de francs CFA d\u2019actifs.<\/p>\n\n\n\n

Il sied\u00a0 de rappeler\u00a0 que ce groupe bancaire est au chevet\u00a0 des\u00a0 populations, des entreprises et les gouvernements dans leur d\u00e9veloppement et dans la r\u00e9alisation de leurs projets. Il comprend plus de 4 081 collaborateurs, 27 soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assurance Vie et non Vie, 2 banques, 1 soci\u00e9t\u00e9 de microfinance, 1 soci\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re et 2 soci\u00e9t\u00e9s de gestion Sant\u00e9, le tout r\u00e9partis dans dix-sept (17) pays africains. Dans chacune de ses filiales, le Groupe SUNU a choisi d\u2019assurer la vie, les projets, la sant\u00e9, l\u2019immobilier et bien plus encore, tout en accompagnant les populations. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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