Après douze mois d’intenses travaux et d’audit, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) désormais sacrée une administration clean. Elle est admise à la norme ISO 9001-2015 par la structure d’accréditation SGS France. La cérémonie de remise de certificat s’est déroulée ce mercredi 20 décembre 2023 à Lomé en présence de nombreuses personnalités du secteur des postes et de la communication électronique.
Le Directeur de projet à l’ARCEP, Monsieur KASSEGNE Kossi a expliqué à l’auditoire les différents processus suivis jusqu’à la certification à savoir trois processus opérationnels et cinq, supports. L’objectif, selon lui, étant de hisser l’Arcep au rang des régulateurs de référence dans la sous-région.
Pour le Directeur Général de l’Arcep, Monsieur Galley Yaovi Michel, la certification du jour, est « la résultante d’une implication de l’ensemble des collaborateurs de notre institution qui ont consenti d’énormes efforts pour s’adapter aux transformations induites par la norme ISO-9001 notamment dans la manière de travailler.»
Aussi, a-t-il profité de l’occasion pour témoigner sa gratitude aux parties prenantes pertinentes pour leur implication à cette démarche qualité.
Pour le représentant du certificateur SGS France au Togo, Monsieur Eyram AZOUMA, l’engagement à certification est un engagement vers la qualité.».
Monsieur GALLEY recevant le certificat des mains des représentants de SGS France
A l’endroit du ministre en charge du secteur, Monsieur Galley a tenu à rassurer «que cette certification n’est pas une fin en soi mais le début d’un processus d’amélioration continue de la qualité dans la réalisation d’une mission de régulation et d’accompagnement du gouvernement dans sa politique de développement des communications électroniques et des postes au Togo.»
Quant à la Ministre de l’économie numérique et de la transformation digitale, Cina Lawson, elle a félicité l’Arcep, le DG, le comité de direction et les différentes équipes qui ont mouillé le maillot. «Cette certification est importante car lorsqu’on veut réussir, il faut s’organiser. Avoir une certification sur ces processus montrent d’une part que l’Arcep a compris, qui étaient ses interlocuteurs et d’autre part, avoir une méthode de collecte des données objectives. Nous avons au niveau du gouvernement une stratégie de transformation digitale avec 3 piliers et 9 programmes dont l’un des programmes intéresse directement l’ARCEP, c’est le programme sur la connectivité et la disponibilité à la fois de l’internet à haut débit fixe et mobile. Au-delà de la question de la certification ISO 9001-2015, c’est de dire aujourd’hui que, quelles que soient les ambitions que nous avons pour le secteur, s’il n’y avait pas d’autorité de régulation performante, nous ne serions pas en mesure de les mettre en œuvre. C’est dire l’importance dans un pays d’avoir une autorité de régulation.», a-t-elle déclaré.
Photo des personnalités présentes à la cérémonie
« Je tiens une fois encore à féliciter le management de l’ARCEP car il n’y a de richesse que d’hommes. C’est le début d’une aventure et vous avez tapé très haut et très fort par cette certification. Nous voudrions bien que cela continue puisque c’est une certification qui dure trois ans. Nous nous donnons rendez-vous dans trois ans, dans six ans pour d’autres certifications et ainsi de suite». a conclu la ministre Cina LAWSON.
Signalons que la cérémonie s’est déroulée en présence de plusieurs personnalités dont les directeurs généraux de société de téléphonie mobile notamment celui de Togocom, de Moov Africa-Togo, de l’Office togolais des recettes, de l’ARCOP, le président de la HAAC et des responsables d’associations de défense des droits des consommateurs et des usagers du service public.
