Des membres actifs des associations de défense des droits des consommateurs ont terminé leur 3ème tournée nationale d’information et de sensibilisation par un séminaire organisé dans un hôtel de la place ce mardi 11 juillet 2023.
En effet, depuis le 19 juin 2023, l’’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) en partenariat avec les associations de défense des droits des consommateurs ont fait une tournée nationale qui vient de prendre fin ce 11 juillet 2023 par un séminaire.
Pour M. Tapassi, représentant du D.G. de l’ARCEP, après avoir rappelé le cadre de l’accord de partenariat entre l’ARCEP et les associations de défense des droits des consommateurs, l’ARCEP s’est fait connaître dans toutes les villes du Togo grâce à cette tournée. Il a relevé des préjugés que des Togolais nourrissent à l’égard de l’ARCEP, et invite les participants à ce séminaire à être des relais des activités de cet organe auprès des populations consommatrices.
Pour sa part, M. Bénéti Gagalo, vice-président de l’Association Togolaise des Consommateurs (ATC), a affirmé que cette tournée a permis de présenter la représentativité des associations de la défense des droits des consommateurs aux populations de l’intérieur.Après avoir salué cet accord cadre, il a ensuite salué la collaboration entre l’ARCEP et les associations de la défense des droits des consommateurs et enfin félicité l’ARCEP pour cette collaboration.
Il sied de préciser qu’au cours de ce séminaire de clôture, une évaluation a été faite et une synthèse à travers des perspectives est retenue.
Par ailleurs, il est important de rappeler les modules qui ont fait l’objet de cette formation à savoir « ARCEP, que savoir ? », « Protection du public contre le rayonnement non ionisant », « les dernières refontes tarifaires des opérateurs », « Le niveau de qualité de service » et « Enquête de satisfaction des consommateurs ».
